Algemene Voorwaarden Verkoop

Deze Algemene Voorwaarden Verkoop (hierna “AVV”) regelen de verkoop van producten die via de site worden gesloten machine-bouillette.fr (hierna de “Site”), uitgegeven door Enzo Ghanemi-Tournier, gevestigd op 3 rue des 3 Dugois, 90300 Valdoie, Frankrijk, geregistreerd als zelfstandige ondernemer.

Door een bestelling te plaatsen op de Site aanvaardt de Klant volledig en zonder voorbehoud deze AVV.

1. Producten

De producten die te koop worden aangeboden (machines voor bouillettes, accessoires, rollen, enz.) worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. De afbeeldingen zijn niet contractueel. De productaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

2. Prijzen

De prijzen worden weergegeven in euro incl. BTW (alle heffingen) comprises). De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van bevestiging van de bestelling.

3. Bestelling

Elke bestelling geplaatst op de Site impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden. De klant ontvangt een bevestigingsmail met een samenvatting van de bestelling. De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling om legitieme redenen te weigeren (bijv. ongelijke/ongebruikelijke bestelling, gebrek aan good faith, eerder geschillen).

4. Betaling

De betaling gebeurt online via creditcard of via beveiligde betaalproviders (Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, enz.). De afschrijving is onmiddellijk. De transacties zijn beveiligd en de bankgegevens worden nooit bewaard door de verkoper.

5. Levering

De producten worden geleverd op het door de Klant bij de bestelling opgegeven adres.

• Duur: De levering vindt plaats binnen een indicatieve termijn van 3 tot 5 werkdagen vanaf verzending van de bestelling (exclusief weekenden en feestdagen).
• Verzendkosten:
  • Levering afhaalpunt: Gratis
  • Levering aan huis: 6,90 euro
• Vertraging en aansprakelijkheid : De Verkoper doet alles wat redelijkerwijs mogelijk is om de genoemde levertijden te halen. Echter, hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een transportvertraging die niet door hem wordt veroorzaakt (bijv. stakingen, weersomstandigheden, overmacht).
• Pakket niet opgehaald : In geval van retournering van het pakket aan de Verkoper wegens niet-afhalen door de Klant (afhaalpunt of postkantoor) binnen de gestelde termijnen, wordt de bestelling terugbetaald, verminderd met de daadwerkelijk gemaakte verzendkosten heen.

6. Bedenkingsrecht, Retouren- en Terugbetalingsbeleid

In overeenstemming met artikel L221-18 van het consumentenrecht heeft de Klant een wettelijke termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Als aanvulling op dit wettelijke recht, machine-bouillette.nl verleent aan zijn Klanten een commerciële verlenging, waardoor de totale termijn op 30 dagen.

6.1. Retourtermijn: 30 dagen

U heeft een termijn van 30 dagen vanaf de leveringsdatum van uw bestelling om een retour en restitutie aan te vragen. Na deze termijn kunnen geen retourzendingen of restituties worden aanvaard, behalve op grond van wettelijke of specifieke commerciële garanties.

6.2. Voorwaarden voor acceptatie van een retour

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen :

• Product volledig, in de oorspronkelijke staat (machine, rollen, accessoires, kabels, schroevendraaier / schroeven, handleiding…).
• Product netto, zonder sporen van overmatig gebruik, schokken of wijziging.
• oorspronkelijke verpakking aanbevolen (als deze niet meer beschikbaar is, gebruik dan een stevige kartonverpakking en passende bescherming).
• Bestelnummer of aankoopbewijs verplicht.

Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren als het product beschadigd, erg vies, onvolledig of duidelijk op misbruik is gebruikt.

6.3. Uitsluitingen voor retourneren

Niet in aanmerking komende retouren/-terugbetalingen :

• Producten die sterk beschadigd zijn als gevolg van een val, schok, niet conforme demontage of modificatie.
• Producten beschadigd door een pasta ongepast (pasta te droog/te hard waardoor er ongewoon op de mechaniek wordt gedrukt).
• Producten die een reiniging op hoge temperatuur hebben ondergaan (kokend water, vaatwasser) heb een vervorming van onderdelen veroorzaakt.

Deze gevallen behoren tot een verkeerd gebruik en komen niet in aanmerking voor ons retourbeleid.

6.4. Retourverzoek procedure

1. Neem contact met ons op voordat u het pakket retourneert, via het contactformulier op de site of per e-mail met vermelding: uw naam, uw bestelnummer, de referentie van het product en de reden van retour.
2. Wij bevestigen u per e-mail de verwerking van uw verzoek en het retouradres.
3. U retourneert vervolgens het zorgvuldig verpakte product, bij voorkeur in de originele doos, met een traceerbare verzending.

Zonder voorafgaande toestemming van ons kan een geretourneerd pakket worden geweigerd.

6.5. Retourkosten

• In geval van verandering van gedachten of fout bij uw bestelling, zijn de verzendkosten voor uw rekening.
• In geval van producten defect bij ontvangst of een fout bij de voorbereiding van ons kant (model, maat, ontvangen product klopt niet), nemen wij de retourkosten op ons of leveren wij een verzendlabel vooruitbetaald, na verificatie.

6.6. Terugbetaling

Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd:

• Als de retour is geaccepteerd, verwerken we de terugbetaling onder 7 tot 14 werkdagenmaximum.
• De terugbetaling geschiedt via de zelfde betaalmethode als die is gebruikt bij de bestelling (tenzij expliciet anders overeengekomen).
• In geval van een promotieaanbod of korting, zal de terugbetaling betrekking hebben op het bedrag daadwerkelijk betaald.

Als het product niet-conforme schade vertoont ten opzichte van de bovenstaande voorwaarden, kunnen wij de terugbetaling weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling voorstellen (per geval, na overleg met u).

6.7. Ontvangen product is defect of beschadigd

Als u een duidelijk beschadigd artikel ontvangt tijdens het vervoer of een fabricagefout bij ontvangst, neem dan contact op binnen 7 dagen volgend op de levering, met de gedetailleerde foto's van het pakket en het product. Wij zullen samen met u de meest passende oplossing vinden: vervanging van het onderdeel, ruil van het product, of terugbetaling.

7. Garantie

Alle onze producten genieten van een commerciële garantie van 2 jaar. In overeenstemming met de wettelijke bepalingen genieten zij tevens de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-4 en volgende van de Code de la consommation) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Code civil).

8. Verantwoordelijkheid

De Klant verplicht zich kennis te nemen van de gebruiksaanwijzing en strikt de veiligheidsinstructies te volgen voordat de machine wordt gestart.

De verkoper zet zich in om veilige producten te ontwerpen waarvan de mechanische transmissie-onderdelen (motor, tandwielen) zijn afgedekt en ontoegankelijk zijn. De verkoper kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor lichamelijke, materiële, indirecte of immateriële schade die voortvloeit uit:

• Uit opzettelijke of onopzettelijke insertie van gereedschappen, voorwerpen, kleding of ledematen (vingers, handen) in het bewegende rupsgebied in beweging (rol en tegenvorm).
• Uit een afwijkend, onzorgvuldig of niet-conform gebruik volgens de gebruiksaanwijzing.
• Uit demontage, wijziging, omzeiling of vernietiging van het chassis en van de originele interne bescherming van de machine.

9.Persoonlijke gegevens

De verzamelde persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid, met inachtneming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10. Intellectueel eigendom

Alle elementen van de site (teksten, visuals, afbeeldingen, logo, domeinnaam) zijn beschermd door intellectueel eigendomsrecht. Elke reproductie of ongeoorloofd gebruik is uitdrukkelijk verboden.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Deze algemene voorwaarden vallen onder het Franse recht. In geval van een geschil wordt een minnelijke oplossing nagestreefd. Bij gebreke daaraan zijn de Franse rechtbanken uitsluitend bevoegd.

12. Gebruiksinstructies en veiligheidsvoorschriften

In het kader van milieubewustzijn en afvalreductie worden de volledige gebruiksaanwijzing en de verplichte veiligheidsvoorschriften digitaal verstrekt (PDF).

Dit document wordt automatisch per e-mail verzonden bij de bevestiging van de bestelling en blijft te allen tijde toegankelijk door de QR-code die op de machine of de verpakking is aangebracht te scannen.

In overeenstemming met de geldende regelgeving kan de klant gratis een papieren versie van deze gebruikershandleiding ontvangen per post op eenvoudige aanvraag gedaan op het moment van de bestelling of contact met onze klantenservice opnemen.